COMUNICAÇÕES UNIFICADAS

Proporcionamos Soluções de Comunicação para Empresas, tanto para o setor público como privado. Nossas soluções estão projetadas sobre uma conectividade aberta, baseada em padrões, com alta disponibilidade e crescimento flexível, de acordo com as necessidades de cada companhia. Nossas soluções reúnem as últimas tecnologias de voz, dados e vídeo para tornar possível a colaboração em tempo real das equipes de trabalho, o aumento da produtividade e a satisfação do Cliente.

UC como Serviço (UCaaS)

Os serviços de Comunicações Unificadas vêm sendo implementados tradicionalmente desde a infraestrutura da empresa. Na medida em que as aplicações colaborativas, como o sistema de mensagem unificado, a videoconferência e o compartilhamento de escritório são oferecidos desde a nuvem, o modelo de negócio “como serviço” é uma realidade para as comunicações.

As Comunicações Unificadas, como serviço em modelo de pagamento por uso, ajudam a reduzir a complexidade em torno da IT e sua gestão, assim como permitem a cada departamento da empresa escalar seus recursos, sempre de maneira flexível para adaptar-se imediatamente às mudanças de necessidades de negócio e a aumentar a produtividade de cada funcionário.

Telefonia Empresarial

Dispomos da solução global de comunicações de empresa adequada para cada tipo de negócio, independentemente de seu tamanho ou da maneira pela qual os funcionários se comunicam entre si ou com seus Clientes, com uma gama completa de servidores de comunicação de voz, dados e vídeo (IP-PBX), projetados com os serviços telefônicos profissionais que os processos de negócio precisam e com a capacidade de se adaptar às necessidades de crescimento de seu negócio.

Dotamos as empresas de funcionalidades avançadas de telefonia empresarial sobre dispositivos de mesa IP, softphone, terminais sem fio, smartphones e tablets.

Ferramentas de Colaboração

As soluções de Comunicações Unificadas e Colaboração (UC&C) impulsionam a produtividade de qualquer tipo de organização. Nossas ferramentas de colaboração facilitam a comunicação dentro das aplicações de negócio da empresa, reunindo em um único sistema a telefonia IP, sistema de mensagem instantâneo, videoconferência, presença e colaboração.

Com nossas aplicações, a colaboração, a conferência e o sistema de mensagem se convertem em serviços mais acessíveis, imediatos e flexíveis. Proporcionamos um sistema completo de ferramentas UC&C para permitir que negócios de qualquer setor colaborem interna e externamente de maneira mais efetiva, aumentando a produtividade e permitindo a mobilidade dos funcionários para se comunicarem, avaliando a disponibilidade de um contato e a melhor maneira de contatar e colaborar de qualquer lugar, a qualquer momento e de qualquer dispositivo.

Mobilidade

O estilo de trabalho atual requer toda a liberdade de comunicação onde e quando se considere necessário. Para conseguir isso, são necessárias as ferramentas de comunicação adequadas que impulsionem a comunicação entre funcionários de maneira mais simples, sem perder funcionalidade.

Proporcionamos soluções de mobilidade para o interior das sedes, baseados em tecnologias IP DECT e WIFI. Mesmo assim, diante da Convergência Fixo Móvel, estendemos os serviços de comunicação para oferecer acesso a todos os usuários de qualquer local, integrando seus dispositivos móveis com a rede corporativa de telefonia da empresa.

Atenção ao Cliente Multicanal

O êxito em um negócio depende em grande medida da maneira como trata seus Clientes. Mais de 80% dos Clientes de cada negócio contatam através do telefone, e-mail e redes sociais. Ainda assim, as organizações investem mais na entrada física e no tapete vermelho.

O conjunto de soluções para Atenção ao Cliente (Contact Center, Operadora) proporciona todas as ferramentas necessárias para fazer com que qualquer interação entre os Clientes de cada negócio seja rápida e simples. Graças à melhora nos tempos de resposta, a redução na quantidade de chamadas abandonadas, a redução dos custos operacionais e o aumento da renda, os Clientes percebem rapidamente a rentabilidade do investimento.

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